Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len “Podmienky”) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby AIskener.sk a používateľom (ďalej len “Klient”). Použitím služby Klient potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Poskytovateľ

Poskytovateľom služby AIskener.sk je:

Poskytovateľ je registrovaný v živnostenskom / obchodnom registri a podlieha kontrole Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

3. Predmet zmluvy

Poskytovateľ poskytuje Klientovi prístup k službe AIskener - online nástroju na monitorovanie viditeľnosti eshopu v AI vyhľadávačoch (ChatGPT, Gemini a ďalších). Služba je dostupná v dvoch režimoch:

3.1 Free Scan

Bezplatné jednorazové skenovanie eshopu. Klient zadá URL a email; poskytovateľ vykoná scan a doručí výsledok emailom v rámci niekoľkých minút. Free Scan má obmedzenú funkcionalitu (čiastočný prehľad výsledkov).

3.2 Pro plán

Platený mesačný plán s plným prístupom k dashboardu, akčnému plánu, automatickým týždenným scanom a sledovaniu až 5 webov. Cena je 39 € mesačne vrátane DPH (31,70 € bez DPH).

4. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi Klientom a Poskytovateľom je uzatvorená:

• pri Free Scane odoslaním formulára s URL a emailom
• pri Pro pláne aktiváciou platenej predplatby a uhradením prvej platby

Klient potvrdzuje, že pred uzatvorením zmluvy mal možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami a s Ochranou súkromia.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Free Scan

Free Scan je úplne bezplatný. Klient nemá voči poskytovateľovi žiadne finančné záväzky.

5.2 Pro plán

Cena Pro plánu je 39 € mesačne vrátane DPH (31,70 € bez DPH).

Platba prebieha:

• Po nasadení platobnej brány automaticky cez Stripe, kartou alebo SEPA inkasom
• Do nasadenia Stripe manuálnou faktúrou na základe dohody

Klient dostane daňový doklad emailom v deň úhrady. V prípade omeškania platby je poskytovateľ oprávnený pozastaviť prístup k službe.

5.3 Zmena ceny

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu Pro plánu. O zmene informuje Klienta emailom najmenej 30 dní vopred. Klient má právo do nastúpenia novej ceny zmluvu vypovedať.

6. Trvanie a ukončenie zmluvy

6.1 Trvanie

Pro plán sa uzatvára na dobu neurčitú s mesačným fakturačným cyklom. Zmluva sa automaticky predlžuje o jeden mesiac, kým ju jedna zo strán nezruší.

6.2 Zrušenie zo strany Klienta

Klient môže Pro plán zrušiť kedykoľvek prostredníctvom dashboardu alebo emailom na info@aiskener.sk. Po zrušení dobehne aktuálne fakturačné obdobie a potom zmluva skončí. Vrátenie pomernej časti za nevyužité dni sa neposkytuje (s výnimkou odstúpenia podľa bodu 7).

6.3 Zrušenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ môže zmluvu zrušiť pri hrubom porušení Podmienok (napr. zneužitie služby, opakované neuhradenie). Klient bude o zrušení informovaný emailom.

7. Odstúpenie od zmluvy (digitálne služby)

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Klient ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu.

Pozor: Pri Pro pláne, ktorý je digitálnou službou poskytovanou okamžite po zaplatení, Klient výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie v rozsahu, v akom služba už bola poskytnutá. Tento súhlas Klient udeľuje pri aktivácii Pro plánu.

Pre odstúpenie kontaktujte info@aiskener.sk s uvedením IČO/identifikácie účtu. Vrátenie peňazí (ak je relevantné) prebehne do 14 dní od oznámenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

8. Práva a povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a aktuálne kontaktné a fakturačné údaje
• Skenovať iba weby, ku ktorým má oprávnenie (vlastné, klientske, povolené)
• Nezneužívať službu na škodlivé účely (DoS, scraping konkurencie, automatizácia mimo dohodnutý rozsah)
• Nezdielať svoje prihlasovacie údaje s tretími stranami
• Pri Pro pláne hradiť faktúry v termíne splatnosti

9. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Zabezpečiť dostupnosť služby v rozsahu 99 % mesačne (best-effort)
• Spracúvať osobné údaje v súlade s GDPR a Ochranou súkromia
• Vystaviť daňové doklady podľa zákona
• Odpovedať na otázky a reklamácie do 5 pracovných dní
• Informovať Klientov o podstatných zmenách Podmienok najmenej 30 dní vopred

10. Obmedzenie zodpovednosti

Služba AIskener poskytuje analýzy a odporúčania, ktoré sú založené na automatizovaných scanoch AI vyhľadávačov. Poskytovateľ negarantuje konkrétne obchodné výsledky (napr. zvýšenie predaja, konkrétny rast AEO skóre, pozíciu vo vyhľadávaní). AI vyhľadávače sú dynamické systémy a ich správanie sa môže meniť bez ohlásenia.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené nevhodnou implementáciou odporúčaní zo strany Klienta alebo jeho vývojára
• Výpadky tretích strán (OpenAI, Google, hostingu)
• Stratu dát, ktorú zavinil Klient (napr. zrušenie účtu)
• Nepriame, následné alebo ušlé zisky

Maximálna výška náhrady škody zo strany Poskytovateľa je obmedzená na sumu, ktorú Klient zaplatil v posledných 12 mesiacoch.

11. Reklamácie

Reklamáciu týkajúcu sa služby Klient zasiela na info@aiskener.sk s popisom problému. Poskytovateľ posúdi reklamáciu do 30 dní a o výsledku informuje Klienta emailom.

Pri opodstatnenej reklamácii Poskytovateľ poskytne primeranú zľavu, predĺženie predplatného alebo vrátenie peňazí.

12. Riešenie sporov

Spory sa primárne riešia dohodou. Ak dohoda nie je možná, je možné využiť alternatívne riešenie sporov (ARS) cez Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo platformu Európskej komisie pre online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

V prípade súdneho sporu je príslušným súd podľa sídla Poskytovateľa. Vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky tvoria úplnú dohodu medzi Poskytovateľom a Klientom. Akékoľvek dodatky musia byť písomné (email postačuje).

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo Podmienky upraviť. Aktuálna verzia je vždy publikovaná na aiskener.sk/obchodne-podmienky. Pri podstatných zmenách informuje registrovaných Klientov emailom najmenej 30 dní vopred.

14. Kontakt

S otázkami sa obráťte na info@aiskener.sk.